Контакты для обращения в техническую поддержку ЕСПД на 2026 год
Обращаем Ваше внимание, что изменился адрес электронной почты технической поддержки ЕСПД. Заявки и обращения необходимо отправлять на адрес: espd@rt.ru.
Телефон специализированной линии технической поддержки ЕСПД остался прежним — 8 800 301 34 14.
12.01.2026
Актуальная информация для руководителей организаций, подключенных к ЕСПД на 2026 год
Обратите внимание на изменение контактов для использования при возникновении проблем с получением доступа к сети ИНтернет через ЕСПД (Единая сеть передачи данных) на 2026 год -> перейти
12.01.2026
Актуальная инструкция по работе с Личным кабинетом ЕСПД в 2026
Актуальная Инструкция по работе Пользователя в Личном кабинете ПАО «Ростелеком» -> скачать
На территории Ярославской области организована работа по обеспечению государственных и муниципальных образовательных организаций, реализующих образовательные программы общего и/или среднего профессионального образования (далее — ОО), доступом к государственным, муниципальным и иным информационным системам с использованием единой сети передачи данных (ЕСПД), а также к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Установленная нормативная скорость доступа к сети Интернет
не менее 100 Мбит/с по направлению «от»/«к» ОО — для ОО, находящихся в городских населенных пунктах;
не менее 50 Мбит/с по направлению «от»/«к» ОО — для ОО, находящихся вне городских населенных пунктов.
Каналы связи ЕСПД, задействованные в предоставлении услуги доступа к сети Интернет, должны использовать ВОЛС (волоконно-оптические линии связи).
Состав услуг, предоставляемых в рамках ЕСПД
услуга по предоставлению осуществляемого с использованием ЕСПД доступа для ОО к информационным системам и к сети Интернет;
услуга «Передача данных», обеспечивающая передачу данных для ОО при осуществлении доступа к информационным системам и к сети Интернет с использованием единой сети передачи данных;
услуга «Защита данных», обеспечивающая защиту данных, обрабатываемых и передаваемых при осуществлении доступа для ОО к информационным системам и к сети Интернет;
услуга «Ограничение доступа к информации», обеспечивающая ограничение для ОО доступа к информации, распространение которой в Российской Федерации запрещено, и к информации, наносящей вред здоровью и развитию детей, содержащейся в сети Интернет;
услуга «Мониторинг и обеспечение безопасности связи», обеспечивающая мониторинг и безопасность связи при подключении и предоставлении доступа для ОО к информационным системам и к сети Интернет.
Информация для руководителей организаций, подключенных к ЕСПД
Телефон специализированной линии технической поддержки ЕСПД — 8 800 301 34 14, звонки принимаются круглосуточно, электронная почта технической поддержки: espd@rt.ru. Дополнительно по всем вопросам проекта ЕСПД можно обращаться к сервис-менеджеру проекта ЕСПД по Ярославской области Сафроновой Ирине Алексеевне, в рабочее время любым удобным способом:
по телефону: +7 (939) 841-49-20
При обнаружении проблем по обеспечению доступа образовательной организации к сети Интернет необходимо незамедлительно направлять заявку в службу технической поддержки ЕСПД.
На Портале технической поддержки размещены инструкции по настройке рабочих мест, сервис «Личный кабинет» для образовательных организаций, пользующихся Услугой, иная полезная информация. Через «Личный кабинет» реализован механизм более удобного направления и отслеживания запросов в Техническую поддержку ПАО «Ростелеком» в рамках оказания Услуги.
В соответствии с условиями контракта реализована целевая схема разграничения доступа в сеть Интернет пользователям «Обучающиеся» и «Сотрудники Организации».
Для получения доступа к сети Интернет в условиях подключения к ЕСПД педагогическим работникам и сотрудникам административно-хозяйственного персонала необходимо проходить авторизацию с использованием подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА), привязанной к профилю образовательной организации в ЕСИА.
Необходимо информировать министерство образования Ярославской области о наступлении следующих событий, влекущих изменение условий пользования Услугой:
приостановка образовательной деятельности (отсутствие контингента, капитальный ремонт и т. п.);
реорганизация образовательной организации (ликвидация, присоединение к другому юридическому лицу), изменение наименования образовательной организации;
осуществление образовательной деятельности по новому адресу (вновь построенное здание, переезд в новое здание);
возобновление образовательной деятельности (после капитального ремонта).
Письмо за подписью руководителя муниципального органа управления образованием (для муниципальных образовательных организаций) или руководителя организации (для подведомственных Министерству) направляется в министерство образования Ярославской области (копия на электронный адрес info@edu.yar.ru). В письме необходимо указать контакты лица для дальнейшего взаимодействия и приложить подтверждающие документы (при наличии).
После завершения государственного контракта по факту оказания Услуги и с учетом результатов проведения приемо-сдаточных испытаний между Исполнителем (ПАО «Ростелеком») и уполномоченным представителем каждой образовательной организации подписываются Акты об оказании услуги.
Акты размещаются Исполнителем в личных кабинетах ответственных представителей образовательных организаций в сервисе электронного документооборота «СБИС».
Полномочиями на подписание документа со стороны образовательной организации обладает руководитель образовательной организации, имеющий электронную подпись, либо лицо, уполномоченное в установленном порядке на подписание документов организации, имеющее электронную подпись.
Полезные материалы
Инструкция по работе Пользователя в Личном кабинете ПАО «Ростелеком»
